大部分健身工作室不是死于没客人,是死于没有标准动作——换一个店长就换一套打法, 数据全在人脑子里。YOUNG-C 的做法是把跑通的动作写下来,变成任何人都能执行的 SOP。
0160 天预售节奏
| 阶段 | 时间 | 关键动作 | 目标 |
|---|---|---|---|
| 筹备期 | T-60 至 T-45 | 选址确认、证照办理、装修进场 | 具备蓄客条件 |
| 蓄客期 | T-45 至 T-30 | 周边 2 公里地推、社群搭建、内容预热 | 建立首批线索池 |
| 预售期 | T-30 至 T-15 | 预售钩子投放、体验课邀约 | 完成首轮转化 |
| 转化期 | T-15 至 T-7 | 体验课集中交付、转介绍启动 | 体验课转化率达标 |
| 试营业 | T-7 至 T+0 | 排课跑通、服务流程磨合 | 满课率爬坡 |
| 开业期 | T+0 至 T+15 | 正式开业、口碑扩散 | 会员基数达标 |
| 稳固期 | T+15 至 T+30 | 续课机制启动、数据复盘 | 进入稳定运营 |
关于价格纪律:门店所有价格由总部统一,
约课系统透明展示,没有其它议价方案。
新店预售期的阶段性引流产品单独设计,不与常规门店价目混用,避免打乱价格体系。
02C 位闺蜜计划
转介绍是精品工作室最有效的获客方式,但不能靠"帮我推荐一下"。 「C 位闺蜜计划」把转介绍做成一套可执行的机制:老会员带新朋友到店, 两人同上一节课,新朋友享受体验价,老会员获得可累积的权益回馈。 关键是让推荐这件事发生在真实消费场景里,而不是靠话术。
03六项核心指标
| 指标 | 说明 | 管理动作 |
|---|---|---|
| 排课率 | 每日实际开课节数 | 目标区间 4–6 节/天 |
| 满课率 | 实际上座 / 可容纳人数 | 低于阈值时调整时段与课程类型 |
| 体验课转化率 | 体验课转化为付费会员的比例 | 优化体验课交付与课后跟进 |
| 续课率 | 到期会员续费比例 | 由课前沟通与体测反馈驱动 |
| 转介绍率 | 新会员中来自推荐的比例 | C 位闺蜜计划执行质量 |
| 月出勤频次 | 会员平均每月到店次数 | 排课结构与课表友好度 |
04教练薪酬:去销售化
| 构成 | 说明 |
|---|---|
| 基础课时费 | 按 YC 职级核定,与销售额无关 |
| 满课率奖 | 与班级实际上座率挂钩 |
| 续课率奖 | 与会员续课率挂钩,鼓励课上得好而不是卖得多 |
| 体测达成奖 | 与会员体测指标改善挂钩 |
| 销售指标 | 无。教练不承担任何卖卡任务 |
这套结构解决的是行业里最贵的一个成本:教练流失。 教练不用背销售指标,收入来自上课质量和会员留存,门店也不用每次换人就从零开始。
05常见问题
新店预售要多久?
YOUNG-C 的标准预售周期是 60 天,从 T-60 到 T+30 分七个阶段推进,覆盖选址确认、装修、蓄客、预售转化、试营业到正式开业。
门店的价格体系是怎样的?
门店实行次卡与月付制,不设年卡套牢会员:首次体验课 99 元(1 次),单次卡 138 元、5 次卡 590 元、10 次卡 1,080 元、20 次卡 1,960 元,畅练月卡 1,180 元、畅练季卡 2,980 元。所有价格总部统一,约课系统透明展示,没有其它议价方案。
教练流失率高怎么办?
核心是去销售化。YOUNG-C 教练收入与销售额零关联,由基础课时费 + 满课率奖 + 续课率奖 + 体测达成奖构成,YC1–YC6 职级公开,由会员评价与续课率决定晋升。教练只需要把课上好。
用什么指标衡量门店健康度?
我们看六项:排课率、满课率、体验课转化率、续课率、转介绍率、月出勤频次。每项都设达标线与卓越线,具体数值在联营合伙支持中提供。
门店需要配多少人?
120–150㎡ 标准店型按精简配置设计,以带课教练为核心,前台与运营职能可合并。具体编制随排课量调整,在运营 SOP 中有配置表。
